En el pasado usuarios de la aerolínea han denunciado retrasos, pérdida de equipaje y malos tratos por parte del personal
En respuesta, la aerolínea emitió un comunicado en el que esclareció que en el vuelo nacional VB1062 Ciudad de México-Guadalajara hubo una falla en el APU (Auxiliary power unit), que es el sistema que suministra energía eléctrica y aire acondicionado al avión.
El problema fue detectado antes del despegue, por lo que la unidad fue llevada con los pasajeros a bordo hasta un sitio en que el recibió el mantenimiento necesario.
El percance generó gran controversia entre usuarios que denunciaron la falta de seguridad en uno de los proyectos estrella del presidente Andrés Manuel López Obrador
“Para ello, y por instrucciones del aeropuerto, la aeronave fue remolcada a una posición remota para ser revisada y atendida, situación habitual cuando los aviones requieren asistencia de último momento”, mencionó la línea aérea.
Viva Aerobus admitió que el inconveniente pudo resultar incómodo para algunos usuarios pero afirmó que su seguridad nunca estuvo en riesgo.
“Entendemos que esto pudo resultar en incomodidad para los pasajeros, experiencia que lamentamos profundamente, aun cuando, en todo momento, la seguridad de las personas a bordo se mantuvo resguardada y garantizada pues el flujo normal de aire ambiente continuó en todo momento, dado que la aeronave se encontraba en tierra”, puntualizó.
Finalmente señaló que un total de nueve pasajeros optaron por desalojar el avión, pese a que éste quedó en óptimas condiciones y llegó a su destino final, el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, a las 17:45 horas sin ningún inconveniente.
En Twitter, la usuaria @leandra_magnani compartió que ella y varias personas más tuvieron problemas para respirar, por lo que optaron por bajar de la aeronave, ante lo cual aseguró que la compañía no les ofreció un reembolso o cambio de vuelo.
